Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Serrurier Carrières-sous-Poissy 78955 sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], joignable au 0757594544 et à l’adresse e-mail [À COMPLÉTER]. Adresse du siège : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, appelez l’entreprise ou demandez un devis. Les données susceptibles d’être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention, ville, contenu de la demande, informations utiles au diagnostic de serrurerie, ainsi que les éléments nécessaires à l’édition d’un devis ou d’une facture.

En cas de relation commerciale, peuvent également être conservées les informations relatives aux prestations réalisées, au matériel posé, aux montants facturés et aux échanges avec le client. Le site peut aussi générer des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion ou les informations de navigation, notamment pour la sécurité et la maintenance.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, planifier une intervention, exécuter la prestation, assurer le suivi client, éditer les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les impayés, gérer les réclamations et améliorer l’organisation du service.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis, prise de rendez-vous), l’exécution du contrat (intervention et facturation), le respect d’obligations légales (conservation de certaines pièces comptables), et l’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et la défense de ses droits.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d’information sont conservées pendant une durée n’excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et pièces comptables peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et de preuve. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et d’administration du site.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement, la maintenance du site, la comptabilité ou la gestion des paiements. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées si la loi l’impose ou pour répondre à une demande d’une autorité compétente.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à [À COMPLÉTER] ou d’appeler le 0757594544, en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité lorsque le doute sur l’identité est raisonnable.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, l’utilisateur reconnaît que la transmission d’informations via internet comporte une part de risque.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site https://www.cnil.fr/.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour contacter le référent en charge de ces sujets au sein de l’entreprise : [DPO OU CONTACT RGPD À COMPLÉTER].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594544.